|
Missie
Met haar brede en professionele dienstverlening op het vakgebied van Customer Contact Support wil 4SUC6 een belangrijke bijdrage leveren aan de algehele gezondheid van contactcenters door het creëren van meer Vertrouwen, Eenvoud en Blijdschap. |
|
Lees meer...
|
|
Om te kunnen overleven in een wereld met een vrije markteconomie moeten organisaties vandaag de dag blijven streven naar "Profit Increase". Vanuit deze ambitie vragen zij over het algemeen forse inspanningen van hun "Human Capital".
Helaas laat de concretisering en communicatie van de strategische doelstellingen naar de werkvloer vaak te wensen over. Sturen op input vanuit control in plaats van sturing op output is vaak het gevolg. Dit resulteert in onduidelijkheid bij werknemers ten aanzien van de verwachtingen van de werkgever. |
|
Lees meer...
|
|
|
Bastiaan J. Hoogink, Business Designer Performance Intelligence
Contact
|
Tijdens mijn loopbaan als manager in de zakelijke dienstverlening is mijn belangstelling voor de interactie tussen mens, organisatie, processen en infrastructuur voortdurend gegroeid. Het is fascinerend om de rol en het gedrag van de mens in de positie van "performer" te observeren en te analyseren. De combinatie van jarenlange ervaring, intensieve zoektochten en mijn passie heeft geresulteerd in een sterke persoonlijke visie van Performance Management, of liever gezegd, Performance Intelligence.
In mijn compagnon Maxim heb ik een bijzondere "partner in philosophy" gevonden die de speciale gave heeft ideeën en modellen te vertalen in een infrastructurele omgeving.
Ik nodig een ieder, die ideeën wil uitwisselen op het vakgebied van "Performance Intelligence", uit contact op te nemen met mij!
|
|
Maxim Ivashkov, ICT Designer Performance Intelligence
Contact
|
Mijn proefontwerp op het gebied van het modelleren van processen heeft uiteindelijk geleid tot een grote belangstelling voor het vakgebied van Performance Management.
Processen van besluitvorming binnen bedrijven komen tot uitdrukking in rapportages. Deze geven inzichten en input voor wenselijke aanpassingen van beleid en strategie met positieve resultaten voor mens en organisatie als gevolg.
In mijn beleving ontbreekt de vereiste intelligentie binnen Performance Management. Daarin schuilt de grootste uitdaging voor mij. Intelligentie binnen Performance Management manifesteert zich in de volgende items:
- Advies over gewenste besluitvorming
- Differentiatie in verschillende dimensies
- Performance benchmarking
- Kwantificering van gedragscriteria
- Een goede link met het beoordelingssysteem
Maak gebruik van onze kennis, ervaring en inzet en maak de stap van Performance Management naar Performance Intelligence mogelijk. Hoge prestaties van uw afdeling of onderneming kunnen alleen worden bereikt door een strategische aanpak via vier invalshoeken. Mijn businesspartner, Bastiaan, houdt zich bezig met de inrichting van uw organisatie en met de mensen binnen de cultuur. Ik neem de processen en ICT voor mijn rekening. |
|
|
|
Wij 
