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Innerhalb von Customer Contact Center Support 4SUC6 bietet eine breite Palette von Dienstleistungen und Produkten. Vom Reporting zum Trafficmanagement, aus Workforcemanagement zum Projektmanagement.
4SUC6 ist ein Experte auf dem Gebiet des Business Performance Management und in diesem Bereich sind wir spezialisiert auf die Berichterstattung über Commercial Performance.
Mit der Entwicklung unserer eigenen, einzigartigen Performance Intelligence Produkt (PPS) 4SUC6 bietet in 2008 eine komplette Management-Modell für die Verwirklichung eines SUC6full Organisation.
Mehr Informationen über unsere Dienstleistungen und Produkte finden Sie unter "Machen" auf unserer Website. |
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"Kommerzielle Leistung sichtbar machen!"
Viele Contact Center sind bekannt mit der Berichterstattung über die Key Performance-Bereich: Produktivität, Qualität und Mitarbeiter Zufriedenheit. Schwer zu erhalten ist ein gutes Verständnis über die kommerzielle Leistungsfähigkeit der Ressourcen. 4SUC6 macht es möglich! |
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Innerhalb von Performance Management unserer Dienstleistungen gliedern sich in 3 große Bereiche:
Performance Management:
Es ist nicht leicht die Mission eines Unternehmens in konkrete Ziele für die einzelnen Mitarbeiter zu übersetzen. 4SUC6 bietet Sie Unterstützung bei der Realisierung dieses interessanten und komplexer Prozess.
Wir erkennen die folgenden Schritte aus: |
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4SUC6 entwickelt und implementiert Performance Positioning System (PPS®). Dies ist ein komplettes Konzept auf unseren Bereich der Performance Intelligence. Die wichtigsten Merkmale der PPS:
Business
... Von Vertrauen:
- "Keine Angst haben um Aufgaben und Befugnisse low-level in der Organisation zu investieren."
- "Beurteilung der Ergebnisse, Coaching der Anstrengungen!"
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4SUC6 signaleert en communiceert al geruime tijd over een onwenselijke trend in het bedrijfsleven: IT en business groeien steeds verder uit elkaar. De kloof is almaar groeiende en resulteert in grote ontevredenheid aan beide kanten. Een aantal oorzaken:
- Centralisatie van IT
- Vergaande outsourcing
- Toename van het aantal hardware – en software producten
- Toename van de frequentie van de gewenste updating en upgrading
- Complexiteit software neemt toe
- Meer vraag naar uitgebreid functioneel beheer van applicaties
- De introductie van voorgeschreven procedures en de ondoordachte wijze van doorvoeren hiervan
- Een business die steeds vaker genoodzaakt is de strategie te wijzigen onder druk van stakeholders en veranderingen in de markt
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Sie können uns mieten, wenn es einen vorübergehenden Bedarf für die Einführung eines erfahrenen Manager oder Consultant in das weite Feld der Customer Contact Center Support. Auf den folgenden Bereichen ist 4SUC6 verlegbare:
- Business Intelligence
- SAS Management
- Performance Management
- Work Force Management
- Traffic Management
- Project Management
- Qualitymonitoring
- Management CCC
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Machen 
