Onze scope is de zakelijke dienstverlening en vooral binnen de dynamische wereld van Customer Contact Centers biedt 4SUC6 een breed scala aan mogelijke diensten en producten. Van Operational Management tot Traffic Management, van Workforce Management tot Project Management. 4SUC6 is een expert op het gebied van Business Performance Management en binnen deze scope zijn wij gespecialiseerd in de reporting van Commercial Performance.
Met de ontwikkeling van ons eigen unieke Performance Intelligence product (PPS) biedt 4SUC6 in 2008 een compleet sturingsmodel voor het bereiken van een SUC6volle organisatie.
Meer informatie over onze diensten en producten kunt u vinden onder "Doen" op onze site.
|
|
|
"Making commercial performance visible!" 
Veel contactcenters zijn bekend met reporting op de Key Performance Area's: Productiviteit, Kwaliteit en Sociabiliteit. Veel moeilijker is het goed inzicht te verkrijgen op de commerciële performance van resources. 4SUC6 maakt dit mogelijk! |
|
Lees meer...
|
|
|
Onze dienstverlening op Performance Management is onder te verdelen naar 3 belangrijke gebieden:
dd
Performance Management:
Het is niet eenvoudig om de missie van een onderneming te vertalen naar concrete doelstellingen voor individuele medewerkers. 4SUC6 kan helpen bij de realisatie van dit interessante en complexe proces.
Wij herkennen de volgende stappen: |
|
Lees meer...
|
|
4SUC6 ontwikkelt en implementeert Performance Positioning System (PPS®). Dit is een totaalconcept op ons vakgebied van Performance Intelligence. De belangrijkste Kenmerken van PPS:
Business
... vanuit Vertrouwen:
- "Durf verantwoordelijkheden en bevoegdheden laag in de organisatie te beleggen."
- "Beoordeling op output, coaching op input!"
|
|
Lees meer...
|
|
|
4SUC6 signaleert en communiceert al geruime tijd over een onwenselijke trend in het bedrijfsleven: IT en business groeien steeds verder uit elkaar. De kloof is almaar groeiende en resulteert in grote ontevredenheid aan beide kanten. Een aantal oorzaken:
- Centralisatie van IT
- Vergaande outsourcing
- Toename van het aantal hardware – en software producten
- Toename van de frequentie van de gewenste updating en upgrading
- Complexiteit software neemt toe
- Meer vraag naar uitgebreid functioneel beheer van applicaties
- De introductie van voorgeschreven procedures en de ondoordachte wijze van doorvoeren hiervan
- Een business die steeds vaker genoodzaakt is de strategie te wijzigen onder druk van stakeholders en veranderingen in de markt
|
|
Lees meer...
|
|
|
U kunt ons inhuren als er een tijdelijke behoefte bestaat aan de inzet van een ervaren manager of consultant in uw Customer Contact Center. Op de volgende disciplines is 4SUC6 inzetbaar:
- Operational Management
 (manager operations/ teammanager)
- Performance Management
- Work Force Management
- Traffic Management
- Project Management
- Qualitymonitoring
- Business Intelligence
- SAS Management
|
|
|
Doen 
