4SUC6 levert haar gespecialiseerde dienstverlening aan alle organisaties die zich bezig houden met intensief klantcontact. Vooral binnen de dynamische wereld van customer contactcenters biedt 4SUC6 interim management, consultancy en software op het gebied van customer contactcenter support.
Download onze brochure voor meer gedetailleerde informatie over onze diensten en producten of ga naar "Doen" op onze website.
.jpg)
Opdrachtgevers:
|
|
|
"Making commercial performance visible!" 
Veel contactcenters zijn bekend met reporting op de Key Performance Area's: Productiviteit, Kwaliteit en Sociabiliteit. Veel moeilijker is het goed inzicht te verkrijgen op de commerciële performance van resources. 4SUC6 maakt dit mogelijk! |
|
Lees meer...
|
|
|
Onze dienstverlening op Performance Management is onder te verdelen naar 3 belangrijke gebieden:
dd
Performance Management:
Het is niet eenvoudig om de missie van een onderneming te vertalen naar concrete doelstellingen voor individuele medewerkers. 4SUC6 kan helpen bij de realisatie van dit interessante en complexe proces.
Wij herkennen de volgende stappen: |
|
Lees meer...
|
|
4SUC6 ontwikkelt en implementeert Performance Positioning System (PPS®). Dit is een totaalconcept op ons vakgebied van Performance Intelligence. De belangrijkste Kenmerken van PPS:
Business
... vanuit Vertrouwen:
- "Durf verantwoordelijkheden en bevoegdheden laag in de organisatie te beleggen."
- "Beoordeling op output, coaching op input!"
|
|
Lees meer...
|
|
|
4SUC6 signaleert en communiceert al geruime tijd over een onwenselijke trend in het bedrijfsleven: IT en business groeien steeds verder uit elkaar. De kloof is almaar groeiende en resulteert in grote ontevredenheid aan beide kanten. Een aantal oorzaken:
- Centralisatie van IT
- Vergaande outsourcing
- Toename van het aantal hardware – en software producten
- Toename van de frequentie van de gewenste updating en upgrading
- Complexiteit software neemt toe
- Meer vraag naar uitgebreid functioneel beheer van applicaties
- De introductie van voorgeschreven procedures en de ondoordachte wijze van doorvoeren hiervan
- Een business die steeds vaker genoodzaakt is de strategie te wijzigen onder druk van stakeholders en veranderingen in de markt
|
|
Lees meer...
|
|
|
Interim Management & Consultancy
Behoefte aan expertise op één van onderstaande disciplines? Neem contact met ons op voor meer informatie en referenties!
- Workforce Management
- Business Performance Management
- Business Intelligence
- Management Informatie
- Marketing Intelligence
- SAS Management
Variant WFM software
In samenwerking met Gemeente Almere, Allsecur Autoverzekeringen en CCMath ontwikkelen wij eigenzinnige "lean & mean" WFM-software onder de naam "Variant".
Interesse in een vrijblijvende demo? Bel of mail ons!
|
|
|
Doen 
.jpg)
