"Kommerzielle Leistung sichtbar machen!"
Viele Contact Center sind bekannt mit der Berichterstattung über die Key Performance-Bereich: Produktivität, Qualität und Mitarbeiter Zufriedenheit. Schwer zu erhalten ist ein gutes Verständnis über die kommerzielle Leistungsfähigkeit der Ressourcen. 4SUC6 macht es möglich!
- Wir bieten eine generische Lösungen für Contact Center in den verschiedenen Niederlassungen auf allen Ebene.
- Eine vor kurzem entwickelten Wahl-Modell bietet die passende Lösung für jedes Problem.
- "Alles ist möglich":
- Zur Differenzierung: Produkte, Fähigkeiten, Kunden und Umsatz (Verkauf, Deepsell, Upsell, X-sell)
- Über die Zuteilung auf der Grundlage eines, mehrere oder alle Ansprechpartner ( "Contributionmodel")
- Änderung der Strategie (zB jährlich), ist in den Gewichtungen ( "keine Notwendigkeit zur Änderung Ihrer KPAs oder KPIs")
- Die Berichterstattung über KPIs: nominal, in Prozenten oder Euros.
- Rufen Sie an oder
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